Les clients ont pris l’habitude de mettre en concurrence les entreprises.
Du premier contact à la fidélisation, il faut savoir marquer sa différence.
Prospecter de nouveaux clients
Le seul bouche à oreille n'est pas toujours suffisant pour obtenir des chantiers. Il faut donc vous démarquer de la concurrence.
Vous êtes une entreprise...
…en création : afin de séduire vos premiers clients, vous devrez remuer ciel et terre. Or, pour être connu, il faut des références. Et pour avoir des références, il faut avoir des clients. Le serpent se mord la queue. Sortir de ce cercle infernal vous oblige donc à sauter sur toutes les opportunités voire à les provoquer.
…de quelques années : votre entreprise, pas encore très connue, est très appréciée par une clientèle d’habitués. Là encore, la prospection doit être un réflexe au quotidien !
Défendre ses prix avec méthode (savoir se vendre)
Le prix est essentiel dans une négociation commerciale.
Il oblige à apprendre à ne jamais perdre d’argent. C’est assurément une maîtrise totale des coûts de revient, accompagné d’un suivi rigoureux des chantiers, qui permettrons à l’entreprise d’optimiser sa production et s’assurer une rentabilité certaine.
Ensuite, le prix est lié à l’image de l’entreprise, prestations ou produits qu’elle propose. Il procure ainsi un excellent moyen de noter sa différence avec la concurrence. Sous condition du maintien d’un certain niveau de finition, il pousse l’entreprise à mettre en avant d’autres de ses qualités : proximité, convivialité, conseil, professionnalisme, services, délais, garanties, … et de le faire savoir.
Enfin, le prix influence le client dans sa décision d’achat mais n’en fait heureusement pas sa seule motivation. Il impose alors un dépassement de soi quotidien. C’est pour l’entreprise l’occasion de parfaire sa relation commerciale et redoubler d’ingéniosité pour toucher, proposer, accompagner ou fidéliser sa clientèle.
L’entreprise doit donc apprendre, du premier contact à la satisfaction client, à marquer sa différence.
Ce n’est pas qu’un prix qu’il faut vendre mais aussi et surtout des prestations qu’il appartient de valoriser par tous les moyens !
S’assurer un bon bouche à oreille